八木商事株式会社|オフィスブログ｜オトコマエブログ
オフィスのお困りごと解決します
2011/12/14(水)
昨日は会社の健診で、姫路市内飾磨区のある病院へ行きました。

この病院は従来からのお客様で当社で言う所のスーパーロイヤルカスタマー（最重要顧客）
なのです。
当社も事務用品からOA機器までオフィスに関わるいろんなモノを扱っていますが、
こちらではその全てを当社で賄っていただいているとっても有難いお客様なのです。

一口にお客様と言っても、通販で事務用品だけとか、昔に一度家具を買っていただいただけとか、
コピー機だけを使っていただいているお客様など様々なお客様がいらっしゃいます。

これだけ多種多様な商品を扱っていながら、そのごく一部でしか接点がないお客様のなんと多いことか。
もちろんお客様ごとにいろんな条件がありますし、競合他社もあります。
安いから、永年取引しているから、社長と知り合いだから、お互い売買しあっているから、
などなど。。。

確かにそれは一つの障壁かもしれませんが、ある意味これ以上売れない口実としかとれない場合もあります。
それはお客様に提案・売り込みをして断られた時の自分（会社？)を納得させるための理由、
もしくは提案してもムダだという理由にしてしまっているんじゃないでしょうか？

「オフィスのお困りごと解決します」

お客様が何に困っているのか？何を欲しているのか？
お客様が何も不自由を感じていなくてもこうすればもっと良くなる、
こうすれば今よりもカンタンに安くできる。
理想を言えばモノを売るだけではなく、仕事の仕方や考え方、環境を改善できる。
それが本当の解決ですし、信頼・信用に繋がる道だと思います。

できるだけ多くのロイヤルカスタマーをつくり、そこからスーパーロイヤルカスタマーへと
発展させること。
これを目標に進んでいきたいと思います。

◆ちなみに、12月16日（金）10：00〜当社で展示会を開催します。
貴社のお困りごと解決へのヒントになれば幸いです。
お待ちしております！
https://www.facebook.com/events/155937567840364/
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素直になれますか？
2011/09/30(金)
たまに「フットワーク軽いなあ」と言われることがあります。

単純に体が小さいから小回りが効くと言う意味なのか、本当に機敏に素早い対応ができていると言う意味なのかは定かではありませんが、自分ではいいように捉えています。

先日、ある就職サイト運営会社の女性セールスの方に「どんな社員が欲しいですか？」と聞かれ考える間もなく「とりあえず素直な人間が欲しい」と答えました。
すると色んな会社の社長から良く聞くのが、やはり素直な人間が欲しい、とのことらしいのです。

どんな企業でもその道のプロを名乗らなければいけないと思うし、そのためには専門知識やテクニックは必要です。

が、しかし、です。いくら仕事がバリバリできて実績ナンバーワンの営業マンであっても、誰にも負けない素晴らしい技術を持った職人であっても、素直に、ハイと言える人間でなければ成長はありません。

自分の方法、やり方に満足し人のアドバイスに耳も貸さないどころか、できない人を見下したりするようでは、誰も認めてくれませんよね。

言われた事は、まずやってみる。自分ではダメだ、無理だと思っていても、まず受け入れて動いてみましょう。全てはそこからですよね。

素直な気持ちで相手に接するというのは簡単な事のようで、なかなかできないものです。
恥ずかしながらこういう私も職場や家庭で素直になれない時がイッパイあります。

素直な人を見るとほっとするし、こういう人間になりたいと、素直に思います。（笑）

なんてことをふと思ったこの頃でした。
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